Politique de livraison
Politique de livraison
1. Généralités
Nous voulons que toutes vos commandes arrivent le plus rapidement possible. Selon le type de produits commandés, la livraison peut être effectuée soit à partir de notre propre stock, soit directement auprès de nos fournisseurs partenaires.
📦 Les produits de notre propre stock sont expédiés rapidement depuis notre entrepôt.
🚛 Les produits livrés via dropshipping sont envoyés directement par le fournisseur, ce qui peut influencer le délai de livraison.
2. Délai de traitement et d'expédition
- Produits de notre propre stock : Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et livrées sous 1 à 3 jours ouvrés .
- Produits dropshipping : Le traitement peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables et la livraison entre 5 et 15 jours ouvrables , selon le fournisseur et son emplacement.
⏳ Si vous avez commandé des produits des deux catégories (stock propre + dropshipping), ils peuvent arriver dans des colis séparés, à des dates différentes.
3. Modes de livraison et coûts
Nous proposons les options de livraison suivantes :
| Mode de livraison | Temps estimé | Coût |
|---|---|---|
| Livraison rapide (stock propre) | 1 à 3 jours | X lei (ou gratuit sur X lei) |
| Dropshipping (Europe) | 5-10 jours | X lei |
| Dropshipping (autres domaines) | 10-15 jours | X lei |
🚀 Si un produit est éligible à une livraison accélérée, cela sera mentionné sur la page du produit.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi , que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre livraison.
5. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à 📩 [votre email d'assistance] .
- Si une commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vérifierons le statut auprès du fournisseur.
- Si le produit arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous envoyer des photos et des détails pour une résolution rapide.
6. Livraison internationale (si vous livrez également en dehors de la Roumanie)
Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays de l'Union européenne. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination.