Politica de livrare
Politica de Livrare
1. Generalități
Ne dorim ca toate comenzile tale să ajungă în cel mai scurt timp posibil. În funcție de tipul produselor comandate, livrarea poate fi realizată fie din stoc propriu, fie direct de la furnizorii noștri parteneri.
📦 Produsele din stoc propriu sunt expediate rapid, din depozitul nostru.
🚛 Produsele livrate prin dropshipping sunt trimise direct de la furnizor, ceea ce poate influența timpul de livrare.
2. Timp de Procesare și Expediere
- Produse din stoc propriu: Comenzile sunt procesate în 24-48 de ore și livrate în 1-3 zile lucrătoare.
- Produse în sistem dropshipping: Procesarea poate dura între 2-5 zile lucrătoare, iar livrarea între 5-15 zile lucrătoare, în funcție de furnizor și locația acestuia.
⏳ Dacă ai comandat produse din ambele categorii (stoc propriu + dropshipping), acestea pot ajunge în colete separate, la date diferite.
3. Metode de Livrare și Costuri
Oferim următoarele opțiuni de livrare:
| Metodă de livrare | Timp estimat | Cost |
|---|---|---|
| Livrare rapidă (stoc propriu) | 1-3 zile | X lei (sau gratuit peste X lei) |
| Livrare dropshipping (Europa) | 5-10 zile | X lei |
| Livrare dropshipping (alte zone) | 10-15 zile | X lei |
🚀 Dacă un produs este eligibil pentru livrare rapidă, acest lucru va fi menționat pe pagina produsului.
4. Urmărirea Comenzilor
După procesarea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire, pe care îl poți folosi pentru a vedea statusul livrării.
5. Probleme cu Livrarea
Dacă întâmpini probleme cu livrarea comenzii tale, te rugăm să ne contactezi la 📩 [emailul tău de suport].
- Dacă o comandă nu a ajuns în termenul estimat, vom verifica statusul cu furnizorul.
- Dacă produsul ajunge deteriorat sau incomplet, te rugăm să ne trimiți poze și detalii pentru soluționare rapidă.
6. Livrare Internațională (dacă livrezi și în afara României)
Momentan, livrăm doar în țările din Uniunea Europeană. Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație.